Конференция 2014
Корпоративный инновационный процесс: от идеи до результата
16.04.2014 - МОСКВА
МИВЦ «Инфопространство» ДО СОБЫТИЯ ОСТАЛОСЬ:
Событие наступило!

Хомякова Жанна

Директор по процессам ОАО «НБ ТРАСТ»

Более 11-и лет опыта в банковской сфере. Более 5-и лет в команде ОАО «АЛЬФА-БАНК».

На должности Начальника Управления по проектной работе ОАО «АЛЬФА-БАНК» руководила четырьмя направлениями деятельности:

  1. Бизнес-аналитика. Результатом деятельности направления является разработка и внедрение:
    • Модели себестоимости продуктов;
    • Операционной модели Банка;
    • Модели прогноза численности Банка от развития бизнеса;
    • Модели себестоимости банкоматной сети.
  2. Внедрение процессного подхода в Банке:
    • Определение ключевых, сквозных процессов Банка;
    • Определение метрик эффективности процессов (VOC, VOB);
    • Картирование процессов;
    • Оценка стоимости процессов, в том числе каждого этапа;
    • Поиск потерь в процессах, определение «узких» мест процесса;
    • Оценка стоимости плохого качества процесса;
    • Формирование предложений по оптимизации процессов;
    • Формирование целевых значений метрик эффективности по процессу;
    • Оценка влияния существующих проектов на соседние участки процесса.
  3. Проектная деятельность. Основными достижениями являются:
    • Оптимизация процесса логистики банковских карт;
    • Оптимизация процесса рассмотрений жалоб нефинансового характера;
    • Сокращение расходов на фондирование Банкоматной сети;
    • Оптимизация процесса инкассации;
    • Оптимизация процесса администрирования и сопровождения кредитных досье клиентов Потребительского кредитования.
  4. Развитие программы Альфа-Оптимизатор = системы непрерывных улучшений, которая объединяет философию и инструменты Lean и Six Sigma, адаптированные к Альфа-Банку.


С января 2014 г. является Директором по процессам ОАО "НБ ТРАСТ" (управление изменением ключевых процессов Банка), была спикером конференции прошлого года.


Спикеры INNO-WAVE 2013

Организаторы:
Контакты:
Коростелева Марина
написать письмо
8 (495) 336-16-19 * 134

 

 

Материалы 2014 г.: